Confidentialité
Politique de confidentialité
ShamsQuote traite les informations nécessaires pour simuler un projet solaire, répondre à vos demandes et faciliter, lorsque c'est pertinent, la mise en relation avec des partenaires professionnels en Tunisie. Cette page explique simplement quelles données peuvent être utilisées, pour quelles finalités, et comment nous restons raisonnables dans leur traitement.
Dernière mise à jour | 31 mai 2026
Données que nous recueillons
Lorsque vous demandez un devis ou utilisez nos formulaires publics, nous pouvons recueillir vos coordonnées, les informations utiles à l'étude de votre projet solaire et le contenu des échanges que vous initiez avec ShamsQuote.
- Identité et contact: nom, email, téléphone, gouvernorat, adresse ou ville quand vous les fournissez.
- Données projet: type de bâtiment, consommation, facture, configuration de toiture et autres éléments utiles à l'estimation.
- Échanges: messages envoyés via les formulaires publics, le chat, le téléphone, le WhatsApp ou le mail lorsque ces canaux sont utilisés.
- Données réseau: informations transmises par les professionnels qui souhaitent rejoindre l'écosystème ShamsQuote.
Pourquoi nous utilisons ces données
Nous utilisons ces informations pour générer des estimations indicatives, vous recontacter au sujet de votre projet, qualifier une demande, orienter un dossier vers le bon interlocuteur et améliorer la qualité opérationnelle de la plateforme.
Nous n'utilisons pas vos données pour promettre un résultat technique, commercial ou financier qui n'aurait pas été confirmé par une qualification adaptée du projet.
Partage limité avec des tiers
Nous partageons les informations strictement nécessaires avec les équipes, prestataires techniques et partenaires professionnels impliqués dans le traitement normal de votre demande, par exemple lorsqu'un installateur doit analyser un projet ou qu'un professionnel candidate à notre réseau.
Dans le cadre normal du service, ShamsQuote ne revend pas vos données personnelles à des tiers pour un usage marketing indépendant.
Conservation et sécurité
Nous conservons les données aussi longtemps que cela reste utile pour traiter une demande, assurer un suivi commercial raisonnable, gérer la relation avec un partenaire ou respecter des besoins administratifs et contractuels applicables.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations. Comme pour tout service en ligne, aucun dispositif ne peut toutefois garantir un risque zéro.
Vos choix
Vous pouvez nous demander de corriger, mettre à jour ou supprimer certaines informations personnelles lorsque cela est possible au regard de la relation en cours et des obligations applicables.
Si votre demande a déjà été transmise à un partenaire professionnel, une coordination avec ce partenaire peut aussi être nécessaire pour mettre à jour les informations concernées.
Nous contacter
Pour toute question pratique au sujet de cette politique ou du traitement de vos informations dans le cadre de ShamsQuote, vous pouvez écrire à notre équipe publique de contact.
Contact confidentialité
Pour une demande liée à vos données, décrivez brièvement votre projet ou votre dossier afin que l'équipe puisse vous répondre plus efficacement.